Automatización y digitalización de procesos en Ecuador
La automatización de procesos se refiere al uso de tecnología y software para automatizar tareas y procesos de negocio repetitivos, reduciendo la necesidad de intervención humana. Esto ayuda a aumentar la eficiencia, reducir errores, y liberar recursos para actividades más estratégicas.
🧠 Automatización y eficiencia operativa
ChatGPT permite automatizar tareas repetitivas como la redacción de informes, la gestión de correos electrónicos y la atención al cliente, lo que reduce costos y mejora la productividad. Empresas como BBVA han implementado miles de asistentes digitales para optimizar procesos internos, incluyendo la detección de fraudes y la clasificación de correos electrónicos .
Mejora de la Experiencia del Cliente
Atención al Cliente (Chatbots y Asistentes Virtuales)
Herramientas como ChatGPT están siendo adoptadas para implementar chatbots y asistentes virtuales en sitios web y redes sociales. Esto permite ofrecer atención 24/7, responder preguntas frecuentes, gestionar solicitudes básicas y liberar al personal humano para casos más complejos.